5 способів, як технології можуть допомогти вам збільшити продажі ваших продуктів

Використання технологій для збільшення продажів дає вам перевагу перед конкурентами, які не встигають за сучасними тенденціями. Для цього можна використовувати різні інструменти продавати онлайн такі як платформи електронної комерції, програмне забезпечення CRM, автоматизовані електронні листи та чат-боти.

Впровадження нових технологій у ваш існуючий бізнес електронної комерції може кардинально змінити ситуацію. Ви можете збільшити частку ринку, покращити якість обслуговування клієнтів і продавати більше продуктів кожному відвідувачу. Якщо ви деякий час не оновлювали свої процеси, то зараз саме час оновити їх і не залишатися позаду.

Зміст

• Створіть мобільний додаток для підвищення впізнаваності бренду
• Особливості платформ електронної комерції, які підвищують продажі
• Використовуйте програмне забезпечення CRM, щоб персоналізувати спілкування з клієнтами
• Використовуйте потужність автоматизованих маркетингових кампаній електронною поштою
• Розгорніть чат-ботів, щоб покращити обслуговування клієнтів
• Останні думки

Створіть мобільний додаток для підвищення впізнаваності бренду

Мобільні програми — чудовий спосіб підвищити впізнаваність бренду та збільшити продажі продуктів безпосередньо від користувачів смартфонів. Це пов’язано з тим, що 66% користувачів смартфонів користуються мобільними додатками певних брендів, а це означає, що це практика, яка прижилася.

Створення власної програми дає вам повний контроль над тим, як вона виглядатиме та функціонуватиме. Ви можете застосувати функції, які сприяють розбудові бренду, наприклад програму винагород за лояльність або тісно пов’язану тему з вашим брендом.

Вам цікаво як зробити додаток що сподобається вашій клієнтській базі? Ви можете створити додаток самостійно або передати проект професійній службі. Останнє ідеально підходить, якщо ви хочете більше зосередитися на іншій бізнес-діяльності. Ці експерти можуть створити спеціальну програму, яка допоможе вам досягти бізнес-цілей і забезпечити постійну підтримку з обслуговування.

Особливості платформ електронної комерції, які підвищують продажі

Чи використовуєте ви платформу електронної комерції для онлайн-продажів? Якщо ні, ви перебуваєте в невигідному становищі порівняно з конкурентами, які використовують функції підвищення продажів платформ електронної комерції. Ось короткий перелік функцій, якими ви повинні скористатися:

• автоматизація : Електронна комерція вимагає багато повторюваних завдань у таких сферах, як маркетинг, виконання замовлень, обслуговування клієнтів і керування робочим процесом. Автоматизація завдань зменшує робоче навантаження на ваших співробітників, що дозволяє їм зосередитися на інших видах діяльності, які приносять дохід. Наприклад, автоматизуйте відстеження випадків залишення візка замість того, щоб змушувати співробітника робити це вручну.
• Аналітика : Чи знаєте ви, які частини вашого сайту втрачають ваші гроші? Аналітика має відповіді, необхідні для оптимізації веб-сайту для збільшення продажів. Наприклад, ви можете покращити коефіцієнт конверсії цільових сторінок на основі A/B спліт-тестування. Це дає вам змогу продавати онлайн за допомогою оптимізованих цільових сторінок. Таким чином, ви максимально використовуєте гроші, витрачені на трафік, щоб залучити нових клієнтів.
• Збільшення та крос-продаж : Залучення нових клієнтів коштує в 5 разів дорожче, ніж утримання існуючих. Таким чином, збільшення продажів і перехресний продаж є чудовими стратегіями для отримання додаткових продажів без виснаження вашого маркетингового бюджету. Платформи електронної комерції мають функції, які надають персоналізовані пропозиції для отримання додаткових продажів.

Згадані вище переваги функцій електронної комерції – це лише верхівка айсберга. Є багато інших, які можуть кардинально змінити ситуацію для вашого бізнесу. Ваші конкуренти, ймовірно, використовують платформи електронної комерції для здійснення своїх онлайн-операцій, тому вам потрібно буде наслідувати їх приклад, щоб конкурувати.

Використовуйте програмне забезпечення CRM, щоб персоналізувати спілкування з клієнтами

Програмне забезпечення CRM – це машина для збору даних, яка створює точні та детальні історії клієнтів. Таким чином, під час взаємодії з клієнтами ви можете використовувати дані для надання персоналізованої допомоги та пропозицій щодо продуктів. Це призводить до збільшення продажів, оскільки ви можете надати пропозиції продуктів, які відповідають інтересам клієнтів. Тому клієнти звертають увагу на пропозиції, а не ігнорують їх.

Продавці можуть використовувати дані CRM, щоб побачити кількість взаємодій та їх характер. Наприклад, якщо протягом останнього року клієнт проявляв інтерес до певної категорії товару, то має сенс зосередитися на продажі з цієї категорії.

Використовуйте потужність автоматизованих маркетингових кампаній електронною поштою

Автоматизація дозволяє масштабувати онлайн-магазини без шкоди для коефіцієнта конверсії. Маркетингові кампанії електронною поштою ідеально підходять для автоматизації маркетингу незалежно від кількості клієнтів, підписаних на список.

Існують різні типи автоматизованих електронних листів, про які вам слід знати:

• Електронна пошта про залишення кошика : Ви будете здивовані кількістю відвідувачів, які залишають кошик, перш ніж завершити процес покупки. Збільште шанси отримати продажі, надсилаючи електронні листи, які спонукають людей повертатися до віртуального кошика для покупок.
• Поведінкові тригери : надсилайте електронні листи на основі поведінки відвідувачів, щоб підвищити шанси на продаж. Наприклад, припустімо, що ви володієте магазином офісних меблів і на основі даних веб-перегляду ваше програмне забезпечення CRM визначає, що відвідувача цікавить кутовий офісний стіл. Має сенс надсилати автоматизовану електронну кампанію, де одержувачу демонструватимуться кутові офісні столи.
• Дякуємо електронною поштою : після продажу ви можете надіслати електронний лист із подякою, щоб показати, наскільки ви вдячні за вибір вашого магазину. Електронний лист є підходящою нагодою запропонувати більше продуктів, які вони могли б придбати, які доповнюють їх покупку.

Майте на увазі, що персоналізовані електронні листи мають на 22,63% вищі показники відкриття . Тому вам потрібно відстежувати дані клієнтів і використовувати їх у вашій автоматизованій маркетинговій кампанії електронною поштою. Це також підвищує рівень задоволеності клієнтів, оскільки вони отримують електронні листи, які не є нерелевантними.

Розгорніть чат-ботів, щоб покращити обслуговування клієнтів

Протягом останніх кількох років стався вибух у використанні чат-ботів у магазинах електронної комерції. Можливо, ви помічали їх у нижньому правому куті онлайн-магазинів, які відвідували раніше. Вони можуть надавати автоматичні відповіді на поширені запитання. Швидка швидкість відповідей означає, що клієнтам не доведеться чекати, поки реальна особа підключиться. Це зменшує ймовірність того, що відвідувачі розчаруються та покинуть ваш магазин.

Однак ви повинні надати відвідувачам можливість посилити спілкування в чаті з реальною людиною, якщо чат-бот не надає правильних відповідей. Надання відвідувачам можливості вибору допомагає їм отримати правильну інформацію, щоб прийняти рішення про покупку.

Останні думки

Оновлення вашого інтернет-магазину відповідно до сучасних технологічних трендів – це проста справа. Ви повинні припустити, що конкуренти на вашому ринку використовують найкраще програмне забезпечення, інструменти та стратегії, щоб боротися за кожен продаж. Ви повинні йти в ногу з тенденціями, щоб конкурувати на рівних умовах.

Можливо, ви одними з перших помітите технологічні тенденції та швидко запровадите їх у своєму інтернет-магазині. Це дасть вам перевагу та допоможе збільшити вашу частку ринку. Ідея полягає в тому, щоб постійно розвиватися та адаптуватися, щоб змінити шанси на успіх на вашу користь.